Bạn đang xem bài viết KPI là gì? Thuật ngữ ‘ám ảnh’ với dân sale thời 4.0 tại thcshuynhphuoc-np.edu.vn bạn có thể truy cập nhanh thông tin cần thiết tại phần mục lục bài viết phía dưới.
Trong thời đại công nghệ 4.0 đầy phát triển, thuật ngữ KPI (Key Performance Indicators) đã trở thành một khái niệm quen thuộc đối với các nhân viên bán hàng. Tuy nhiên, không phải ai cũng hiểu rõ về ý nghĩa và vai trò của KPI trong công việc của mình. Thực tế, KPI có thể gây “ám ảnh” với những người làm sales, khiến họ cảm thấy áp lực và không biết cách đạt được mục tiêu đã đặt ra. Vì vậy, việc hiểu rõ và áp dụng KPI một cách hiệu quả và hợp lý là vô cùng quan trọng đối với dân sale trong thời kỳ 4.0.
Doanh thu thể hiện được sự phát triển của doanh nghiệp và KPI thể hiện được năng suất làm việc của bạn. Vậy cụ thể hơn, KPI là gì? Chúng Tôi sẽ đưa đến bạn “tất tần tật” về cụm từ này.
KPI là gì?
KPI là gì?
KPI là viết tắt của cụm từ “Key Performance Indicator” trong tiếng Anh. KPI là chỉ số đo lường và đánh giá hiệu quả hoạt động của một bộ phận trong một công ty; hoặc sự vận hành của cả công ty. Mỗi bộ phận trong công ty sẽ có những chỉ số KPI khác nhau.
KPI áp dụng cho nhiều mục đích như quản lý hệ thống công việc của một tổ chức; hay tự quản lý công việc của nhóm, của cá nhân. Hoặc nói cách khác, KPI chính là mục tiêu công việc mà cá nhân cần đạt được để đáp ứng yêu cầu chung.
Thông thường mỗi chức vụ sẽ có kế hoạch làm việc hàng tháng cùng với các mức KPI khác nhau. Nhà quản lý sẽ áp dụng các chỉ số để đánh giá hiệu quả thực hiện công việc của vị trí đó. Dựa trên việc hoàn thành KPI, doanh nghiệp sẽ có các chế độ thưởng phạt cho từng cá nhân.
Phân loại KPI
Như đã đề cập trong câu trả lời KPI là gì, việc thiết lập từng chỉ số trong đó cũng khác nhau. Các ngành, chức vụ và cá nhân được áp dụng các mức KPI khác nhau. Hiện có 5 loại KPI phổ biến nhất, đó là:
- KPI kinh doanh.
- KPI tài chính.
- KPI tiếp thị.
- KPI bán hàng.
- KPI quản lý dự án.
Lợi ích của KPI là gì?
Có nhiều cá nhân khi nhìn vào KPI chỉ thấy áp lực. Thế nhưng KPI giúp khích lệ tinh thần làm việc của nhân viên. KPI còn đóng góp và ảnh hưởng trực tiếp đến các mục tiêu kinh doanh. KPI giúp thúc đẩy sự phát triển cá nhân của mỗi nhân viên. Hơn nữa, KPI là cách thiết yếu để quản lý hiệu suất công việc.
Không chỉ thế, khi đề cập đến lợi ích của KPI là gì thì phải kể đến điểm ưu việt được “yêu thích” nhất của KPI. Chính là KPI là một trong những nhân tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến mức lương cuối cùng của bạn. Vượt càng xa với KPI thì lương thực lãnh của bạn sẽ càng cao.
Khái niệm liên quan
Chạy KPI là gì?
Chạy KPI là một câu nói vui về việc hoàn thành công việc với những cá nhân được áp dụng KPI. Câu này ám chỉ các cá nhân phải vận dụng “nội công” tối đa; để có thể chạm hoặc vượt mức KPI mà doanh nghiệp đề ra.
Phần mềm KPI là gì?
Phần mềm KPI là loại phần mềm giúp doanh nghiệp thiết kế hệ thống chỉ tiêu hiệu suất trọng yếu. Nó sẽ cập nhật số liệu cho các chỉ tiêu.
Từ đó trình bày và báo cáo thực hiện dưới dạng chỉ tiêu hoặc báo cáo tổng hợp (dashboard). Phần mềm này hỗ trợ trong việc kiểm soát các mức KPI của các cá nhân, bộ phần trong doanh nghiệp.
Tại sao KPI lại quan trọng?
KPI chính là chỉ số thôi thúc năng suất của mọi người. KPI sẽ khuyến khích tinh thần trách nhiệm của nhân viên; giúp họ tích cực làm việc hơn để đạt được mục tiêu đề ra. Động lực làm việc và sự hài lòng với công việc là hai yếu tố quan trọng để nâng cao hiệu suất của nhân viên trong công ty. Nhân viên sẽ cảm thấy có động lực khi đáp ứng được tiêu chí của KPI.
Cách xác định KPI như thế nào?
Như đã đề cập, KPI ở mỗi ngành sẽ khác nhau. Và mỗi KPI ta có các công thức xác định riêng. Chúng Tôi sẽ đưa đến bạn 3 công thức xác định KPI phổ biến nhất như sau:
- Doanh thu trên mỗi nhân viên = Doanh thu / số lượng nhân viên.
- Lợi nhuận trên mỗi nhân viên = Tổng lợi nhuận / số lượng nhân viên.
- Tỷ lệ hoàn thành nhiệm vụ trung bình = Tổng thời gian để hoàn thành cùng một nhiệm vụ (trên khung thời gian đã đặt) / số lần thực hiện.
KPI và target khác nhau như thế nào?
Target là gì?
Target là việc xác định đối tượng và thị trường mục tiêu mà doanh nghiệp hướng đến. Cụ thể hơn, target xác định nhóm người có chung đặc điểm và mối quan tâm tới sản phẩm của doanh nghiệp nhất; nhằm mục đích phục vụ cho việc triển khai chiến lược marketing, chiến lược kinh doanh của công ty. Hay nói một cách đơn giản, target là việc phân tích đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp của bạn cần phải hướng tới.
Sự khác nhau giữa target và KPI là gì?
Có nhiều “newbie” khi mới tiếp xúc sẽ không thể phân biệt được sự khác nhau giữa target và KPI là gì. Điểm khác nhau rõ ràng nhất là về “sự vật đo lường”. KPI được xem là thước đo xác định các cá nhân có thể đạt được kết quả của doanh nghiệp hay không; dựa vào những doanh số, sản phẩm, dịch vụ,…. Bên cạnh đó, target chính là các mốc mục tiêu, mức độ hoặc điểm chuẩn các cá nhân muốn đạt được cho KPI của mình.
Có thể nói, KPI vừa là áp lực và là động lực. KPI sẽ thể hiện mức độ cố gắng của bạn trong công việc cũng như tác động vào lương tháng của bản thân. Chúng Tôi đã đề làm sáng tỏ thuật ngữ “ám ảnh” cho các dân sale – KPI là gì. Hãy cùng hoàn thành KPI để hoàn thiện năng lực của chính mình nhé!
Kết luận:
Trong thời kỳ Cách mạng Công nghiệp 4.0, KPI (Key Performance Indicator) đã trở thành thuật ngữ quan trọng và thú vị với dân sale. KPI là một chỉ số quan trọng để đo lường hiệu suất và đạt được mục tiêu kinh doanh. Mặc dù nó còn gây ám ảnh cho nhiều người, nhưng KPI đóng vai trò quan trọng trong việc truyền đạt mục tiêu kinh doanh và tạo động lực cho nhân viên bán hàng.
KPI giúp đo lường và đánh giá khả năng của bộ phận bán hàng, đồng thời giúp quản lý hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh. Với sự phân tích dựa trên KPI, những thông tin quan trọng có thể được thu thập, từ đó tạo ra các phương án cải thiện và tăng cường hiệu suất cho bộ phận bán hàng.
Tuy nhiên, KPI cũng gây áp lực và lo lắng cho nhân viên bán hàng. Việc đặt ra những mục tiêu khắc nghiệt và theo dõi sát sao có thể làm tăng áp lực công việc và đẩy người bán hàng vào tình trạng căng thẳng. Điều này càng trở nên căng thẳng hơn trong thời đại 4.0 khi nhân viên bán hàng phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt và khách hàng thông minh hơn.
Một cách để giảm bớt áp lực là xác định KPI rõ ràng và hợp lý, không thể đặt ra những mục tiêu quá vượt ngoài khả năng của nhân viên. Đồng thời, việc theo dõi KPI cần được thực hiện một cách công bằng và xây dựng môi trường lành mạnh, khuyến khích nhân viên học hỏi và phát triển.
KPI là một công cụ quan trọng để đo lường hiệu suất bán hàng và đạt được mục tiêu kinh doanh. Mặc dù nó có thể gây ám ảnh với dân sale thời 4.0, nhưng nếu được sử dụng một cách hợp lý, KPI có thể là đồng minh của nhân viên và giúp tăng cường thành công trong môi trường kinh doanh cạnh tranh ngày càng khắc nghiệt.
Cảm ơn bạn đã xem bài viết KPI là gì? Thuật ngữ ‘ám ảnh’ với dân sale thời 4.0 tại thcshuynhphuoc-np.edu.vn bạn có thể bình luận, xem thêm các bài viết liên quan ở phía dưới và mong rằng sẽ giúp ích cho bạn những thông tin thú vị.
Từ Khoá Liên Quan:
1. KPI
2. Key Performance Indicators
3. Chỉ số hiệu suất
4. Đánh giá hiệu quả
5. Mục tiêu định lượng
6. Đo lường hiệu suất công việc
7. Đo lường hiệu suất bán hàng
8. Chỉ số KPI
9. Quản lý KPI
10. Thiết lập KPI
11. Đo lường KPI
12. KPI chuẩn
13. KPI yếu tố thành công
14. Chiến lược KPI
15. Định nghĩa KPI
